Analista de Suporte I

Trabalhar com um propósito ousado, em um ambiente inovador te chama atenção? Então dá uma olhada nessa oportunidade que a Saque tem pra ti!

Nesta posição temos como principal desafio atuar como responsável pela manutenção de terminais através do atendimento de demandas, identificação e correção de problemas, monitoramento, acompanhamento dos terminais e registros nos controles adequadamente. Curtiu?

Então dá uma olhada nas atribuições desta vaga 😊💜💚

✅Análise e Diagnóstico: Identificar a causa do problema, resolver remotamente e se necessário visita em campo, direcionar a solução adequada.

✅Acompanhamento e Atualização: Monitorar o status dos chamados e manter registros detalhados no Salesforce.

✅Encerramento e Feedback: Validar a solução com o solicitante e finalizar o chamado com causa e solução.

✅Suporte aos Técnicos: Auxílio remoto para diagnósticos, atualizações e direcionamento de procedimentos.

✅Interação com Fornecedores: Coordenação de serviços, envio de ordens de serviço e acompanhamento de demandas.

✅Registro de Interações: Atualização de chamados no Salesforce com informações das interações via URA.

• Curso técnico completo ou superior em andamento em Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Redes e áreas afins;
• Experiência com atendimento remoto;
• Disponibilidade de horários (escalas);
• Segunda a Sábado 11:00 as 19:00

Será um diferencial:

• Conhecimento em ferramentas de chamados (preferencialmente Qualitor / Salesforce);
• Lógica e programação de testes;
• Conhecimento em Trauma Zero e Zabbix.

A gente trabalha todos os dias para criar soluções cada vez seguras e inovadoras, protagonizando a mudança positiva que queremos ver no mundo.

Pessoas com deficiência são muito bem-vindas! Buscamos pessoas com a cara da Saque, independente de etnia, religião, gênero, deficiência, orientação sexual ou idade.

Vem mostrar sua atitude, vem transformar relações com a gente!

A Saque nasceu a partir da inquietude e a vontade de transformar a forma como as pessoas se relacionam com as soluções financeiras, alcançando diversos públicos, vivendo o presente, mas sempre pavimento nosso futuro.

Somos muito mais do que caixas eletrônicos! Com presença internacional, criamos soluções inteligentes para as necessidades do cotidiano, buscando soluções cada vez mais descomplicadas e inovadoras.