Analista de Operações I

Trabalhar com um propósito ousado, em um ambiente inovador te chama atenção? Então dá uma olhada nessa oportunidade que a Saque tem pra ti!

Nesta posição temos como principal desafio atuar como responsável pela manutenção de terminais através do atendimento de demandas, identificação e correção de problemas, monitoramento, acompanhamento dos terminais e registros nos controles adequadamente. Curtiu?

Então dá uma olhada nas atribuições desta vaga 😊💜💚

✅ Análise e Diagnóstico:

Identificar a causa do problema, resolver remotamente e, se necessário, acionar visita técnica em campo com a solução adequada.

✅ Acompanhamento e Atualização:

Monitorar o status dos chamados e manter registros detalhados no Salesforce.

✅ Suporte aos Técnicos:

Auxílio remoto para diagnósticos, atualizações e direcionamento de procedimentos em campo.

✅ Interação com Fornecedores:

Coordenar serviços com fornecedores, emitir ordens de serviço e acompanhar as execuções.

✅ Registro de Interações:

Atualizar chamados com informações de atendimentos via URA, e-mails e demais canais de contato.

✅ Planejamento de Manutenções:

Organizar preventivas e corretivas nos terminais, garantindo continuidade operacional e redução de falhas.

• Curso técnico completo ou superior em andamento em Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Redes e áreas afins;
• Experiência com atendimento remoto;

Será um diferencial:

• Conhecimento em ferramentas de chamados (preferencialmente Qualitor / Salesforce);
• Lógica e programação de testes;
• Conhecimento em Trauma Zero e Zabbix.

Pessoas com deficiência são muito bem-vindas! Buscamos pessoas com a cara da Saque, independente de etnia, religião, gênero, deficiência, orientação sexual ou idade.

Vem mostrar sua atitude, vem transformar relações com a gente!

A Saque nasceu a partir da inquietude e a vontade de transformar a forma como as pessoas se relacionam com as soluções financeiras, alcançando diversos públicos, vivendo o presente, mas sempre pavimento nosso futuro.

Somos muito mais do que caixas eletrônicos! Com presença internacional, criamos soluções inteligentes para as necessidades do cotidiano, buscando soluções cada vez mais descomplicadas e inovadoras.