Atendente Central de Relacionamento - Afirmativa para PCD

Nesta posição temos como principal desafio ser responsável pelo primeiro atendimento ao cliente, buscando simplificar seus problemas e resolvê-los na hora, a partir de um modelo de atendimento com garantia de qualidade e satisfação dos clientes. Curtiu?

Então dá uma olhada nas atribuições desta vaga 😊

Responsabilidades e atribuições: 

• Atender todas interações (Voz e Digital) de N1 dos clientes internos/externos da Saque e Pague;
• Garantir o registro/rastreabilidade das solicitações em cada interação;
• Buscar FCR em todas interações;
• Desenvolver empatia em cada interação visando encantar o cliente
• Quando necessário, contatar os clientes de forma proativa (Internos/Externos);
• Acionar as áreas/lideranças competentes em caso de identificação de alguma oportunidades/risco evidentes.

Requisitos e qualificações: 

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Facilidade na comunicação;
• Conhecimento básico no Pacote Office;
• Será um diferencial estar cursando técnico ou superior em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos e afins.

Na Saque, você é livre para ser quem é! Aqui, todos nós valorizamos e acreditamos que somos iguais na diferença! Prezamos por um ambiente seguro e inclusivo com foco nas pessoas, somos descomplicados, ousados e acreditamos que a inovação se faz com diferentes olhares, SOMOS UM!

As informações solicitadas durante a candidatura têm como finalidade a identificação e autenticação do candidato, além de contribuir para a prevenção de fraudes e a segurança de todo o processo seletivo.

A Saque nasceu a partir da inquietude e a vontade de transformar a forma como as pessoas se relacionam com as soluções financeiras, alcançando diversos públicos, vivendo o presente, mas sempre pavimento nosso futuro.

Somos muito mais do que caixas eletrônicos! Com presença internacional, criamos soluções inteligentes para as necessidades do cotidiano, buscando soluções cada vez mais descomplicadas e inovadoras.